チャットボットやウェブフォームといったPipedriveのリードジェネレーション機能、および有料アドオンのウェブ訪問者機能を使用する際、特定のCookieが使用されます。 これらのCookieは必須であり、省略することはできません。 更に、ダッシュボードでの顧客の利用状況に関する統計情報を提供し、トラブルシューティングを可能にするために、チャットボットとウェブフォームの特定のイベントをトラッキングスクリプト経由で追跡しています。

チャットボットと埋め込み型のウェブフォームは、単一の Cloudflare cookie の__cf_bmを読み込みます。 これは自動化されたトラフィックを識別して軽減し、インフラを保護します。

このクッキーは Pipedrive のドメインに関連付けられています。

新規でウェブフォームを作成したり、既存のウェブフォームを編集したりする際に、フォームがスパムから保護されるかどうかを選択できます。

ウェブフォームでスパム保護が有効になっている場合、、Google reCAPTCHAを使用し、リスク分析のために_GRECAPTCHAクッキーを追加します。

ウェブサイトにトラッキングスクリプトを追加してウェブ訪問者情報を収集する場合、Dealfrontは、すべてのウェブサイト訪問者を追跡するために _lfa と _lfa_expiry のCookieを設定します。 さらに、Pipedrive/Dealfrontの顧客が同意マネージャーを設定している場合、訪問者が同意ダイアログに何と回答したかを追跡するために _lfa_consent Cookieが作成されます。 また、Cookieが有効かどうかを確認するためにも使用されるため、訪問者は _lfa_test_cookie_stored のトレースを見る可能性もあります。

チャットボットとウェブフォームの顧客の利用状況に関するエンゲージメントを機能ダッシュボードで提供し、弊社側でのトラブルシューティングを可能にするために、特定のイベントとエンドユーザーのこれらの機能とのエンゲージメントを追跡するトラッキングスクリプトを使用しています。

この追跡を行う際、トラッキングスクリプトは以下の情報を収集します。

エンドユーザーまたはそのデバイスに関する情報は、User Agent（ユーザーエージェント）を除き、収集されません。 またこの情報もエンドユーザーの識別など、いかなる方法でも弊社では使用されません。 弊社はこれらの機能の利用状況に関する情報を、自社の分析目的でも使用します。ただし、その際も集計された形式でのみ使用し、エンドユーザーを特定する方法では使用しません。

トラッキングスクリプトは、チャットボットおよびウェブフォーム機能と共に常に使用されます。

ほとんどのブラウザでJavaScriptおよびトラッキングをブロックできますが、その場合、チャットボットおよびウェブフォーム機能は使用することはできません。