このFAQでは設定の動作、アカウント接続、下書き、自動化、割り当てなど、Pipedriveのチームインボックスに関する最も一般的な質問を扱っています。

はい。可能です。エンタープライズプランのユーザーは、最大5つの共有メールアドレスを同時にチームインボックスに接続できます。 個人の受信箱とチームインボックスの制限は別々です。

プランごとの複数のメール同期一覧

過去に他のユーザーのプライベートインボックスとして接続されていたメールアドレスが、共有メールアカウントとしてチームインボックスに追加された場合、プライベートの同期は削除されます。

また、そのユーザーはチームインボックスの共同作業者として追加されない限り、そのアドレスから送受信できなくなります。

いいえ、メール作成画面は変わりません。

唯一の追加点は、チームインボックス内とスレッドビュー内で、メールをチームメンバーに割り当てられるようになることです。 これにより、共同作業がさらに円滑になります。

下書きはユーザー固有のものではなく、アカウントに基づいています。

即ち、

すべての共同作業者は送信トレイにあるすべての設定済みメールを見ることができます。

即ち、

はい、特定の条件でのみ可能です。

いいえ。チーム受信トレイをデフォルトのメールアカウントとして設定することはできません。

プライベートのメールアカウントのみ、Pipedriveで規定のメールアカウントとして設定できます。

いいえ、各メールのやり取りは、一度に一人の共同作業者にのみ割り当てることができます。

割り当ては以下の場合に自動的に行われます。

はい、可能です。 現在割り当てられていないメールであっても、チームインボックス内のどのメールにも返信可能です。 返信を送信すると、その会話は自動的にあなたに再割り当てされます。

送信者の名前もスレッドに表示されるため、チームメンバーは誰が返信したかを簡単に確認できます。

管理者が他のすべてのユーザーを削除し、共同作業者が1人だけになった場合、2つのオプションが表示されます。

ユーザーが会社を退職する等で他の共同作業者が非アクティブ化され、一人だけが残った場合、チームアカウントは自動的に接続が解除されます。

アカウントは30日間、 同期準備完了 の状態になります。

アカウントを認証したグローバル管理者のみがそれを確認し、再接続できます。

グローバル管理者は以下のことが可能です。

契約プランをパワープラン以上のプランから、それ以下のプランへとダウングレードした場合、すべてのチームインボックスの同期は停止します。

プライベートのインボックスには引き続きアクセスできますが、チームインボックスの機能は無効となります。