モバイルアプリ：トラブルシューティング

iOSデバイスのトラブルシューティング

• 手動で同期する - モバイルアプリのデータを、手動でウェブ版に同期してみてください。 データを手動で同期する方法については、こちらの記事をご確認ください。

• アプリを更新する - アプリを最新の状態に保つことで不具合が解消される場合があります。 App Store > アップデート > Pipedrive > アップデート より最新版にアップデートしてください。

• アプリのアンインストール / 再インストール - アプリを一度削除して再インストールすることで、不具合の原因となるキャッシュをクリアし、最新バージョンに更新できます。 iOS端末のホーム画面からPipedriveアプリを長押しし、アイコンの左上に表示される × ボタンをタップしてアンインストールしてください。 アプリの再インストールは、App Store > Pipedrive > 入手 と進んでください。 また、2段階認証が有効になっている場合は、Gmail、Outlookなどの標準的なメールアプリで認証リンクを開く必要があります。

Androidデバイスのトラブルシューティング

• 手動で同期する - モバイルアプリのデータを、手動でウェブ版に同期してみてください。 データを手動で同期する方法については、こちらの記事をご確認ください。

• アプリを更新する - アプリを最新の状態に保つことで不具合が解消される場合があります。 Play ストア > Pipedrive > 更新 より最新版にアップデートしてください。

• キャッシュの強制クリア - Androidでは手動でキャッシュを消去できます。 端末の 設定 > アプリと通知 > Pipedrive > 強制停止 を選択し、確認画面で確定します。 アプリの強制停止後、端末の 設定 > ストレージ に移動し、その他のアプリから Pipedrive を選択後、ストレージを消去 と キャッシュを削除 をクリックします。

• アプリのアンインストール / 再インストール - ホーム画面でPipedriveアプリを長押しし、表示されたアンインストールオプションを選択してアプリを削除します。 再インストールは、Play ストア > Pipedrive > インストール にて行ってください。 また、2段階認証が有効になっている場合は、Gmail、Outlookなどの標準的なメールアプリで認証リンクを開く必要があります。