自動化を作成する際は、常にトリガーイベントとアクションを選択することから始めます。 条件を待機するステップを使用すると、定義した条件を満たす場合に限り、特定期間内にアクションを実行できます。

このコンセプトをより深く理解するため、下記に例を上げます。

セールスの自動化 についての詳細は製品ページにてご確認下さい。

はじめは通常通り、ワークフローの作成を始めます。 ヘルプが必要な場合は、こちらの自動化機能のページをご確認ください。

ワークフローには、以下が含まれている必要があります。

上記のステップを追加した後、条件を待機するステップを追加できます。

クリックすると、このステップの条件を定義する必要があります。 これらの条件が満たされると自動化は次のステップに移行します。.

イベント では、以前のステップで利用可能なトリガーまたはアクション（およびそれぞれの条件）を選択できます。

以下のイベントに対して待機ステップを追加できます。

時間制限では、イベントと条件がチェックされるまでの特定の時間範囲を入力できます。 ドロップダウン内にある事前定義された複数の時間枠から、もしくはカスタムの期間を設定することができます。

条件を待機するステップを保存したら、他のステップの追加を続けることができます。

上記のスクリーンショットでは、メールに初めての回答があった後、最大3日以内に条件が満たされた場合にのみ、自動化がワークフローの次のステップに進むことを示しています。

条件が満たされるか、時間切れになるまで、自動化の実行は保留中と表示されます。

例えば変化の大きいビジネスの現場では、7日間の時間制限付きの条件を待機するステップを含むワークフローを有効にした後、状況が変化したり、誤ったメールテンプレートでワークフローを作成したりする可能性があり、新しい状況に合わせて自動化の設定を更新する必要があります。

このケースにおいて、アクティブなワークフローを編集して再保存すると、このステップで保留中の実行を維持するかキャンセルするかを決定する必要があります。

自動化を非アクティブ化する必要がある場合も、現在の実行を維持するか、完全にキャンセルするか決定する必要があります。

自動化の履歴より、自動化によって実行されたアクションの記録を表示できます。 条件を待機するステップには、3つの実行ステータスがあります。

ステップが指定された時間制限内にあるものの、条件が満たされていない場合に表示されます。

このステータスは「条件を待機する」ステップが実行され、指定された時間制限内に条件が満たされた場合に表示されます。

時間制限が切れ、指定された時間制限内に条件が一致しなかったため、自動化が停止した場合に表示されます。

自動化の履歴機能について詳しくは、こちらの記事をご参照下さい。