メールでの営業活動は、初めてのメール送付から、顧客へのフォローアップ、重要な取引の成約に至るまで、営業担当者にとって最も重要なアクティビティの一つです。

この活動を追跡するために、インサイトのメールパフォーマンスレポートを作成できます。 メール同期やスマートBCCを使用した送信、または受信したすべてのメールが、このレポートの追跡対象となります。

レポートを作成するには、インサイトにアクセスし、+作成する （ボタン）をクリックして現れるモーダルの 新しいレポートを追加する 画面から、 アクティビティ > メールパフォーマンスを選択します。

メールパフォーマンスレポートには、フィルタ、チャート、テーブルビューの3つの表示セクションがあります。

レポートの上部で既存のデータフィルタを確認できる他、左下の +（ボタン）を使用して新しいフィルタを追加できます。

フィルタの下にはチャートセクションがあり、データを視覚的に把握できます。

チャート内の各列にカーソルを合わせると、含まれるデータの詳細を確認できます。

ページの下部には、スプレッドシートのレイアウトを使用してメールを個別に表示したり、レポートに含まれるデータのサマリーを表示したりできるテーブルビューがあります。

レポートデータを視覚化するための多彩なオプションを利用することで、メールパフォーマンスレポートを柔軟にカスタマイズできます。 チャートの外観やデータの変更には、閲覧者、測定単位、区分 の3つの指標を使用します。

閲覧者のセクションでは、チャート内の列をどのように分けるかを決定します。 例えば下記の図では、 送信/受信時間 により2026年の四半期ごと、4列に分割されています。

測定単位セクションでは、各列で垂直方向にカウントされるデータを表します。これには以下の2つのフィールドが使用可能です。

区分によるセクションは、各列内の色分けで表現されます。 例えば下記のチャートの4色は、4人の異なるユーザーによって送信されたメールを示しています。

メールパフォーマンスチャートを区分で表示するために使用できるフィールドは以下の6つです。

オプションで なし を選択することも可能です。その場合、列はすべて同じ色で表示されます。

チャートの右上隅にある 歯車アイコン から、列の色や表示する列の数をカスタマイズできます。

返信の追跡フィールドを使用すると、メールが開封されたか、いつ返信されたかなど、さまざまな指標を確認できます。

返信の追跡フィールドは以下の場所にあります。

テーブルビューを表示している場合は、歯車アイコンをクリックして表示フィールドを変更し、どのフィールドが利用可能かを確認できます。

例えば、このチャートでは 閲覧者 フィールドに 返信の追跡 が指定され、各列は返信があったメールとなかったメールを示しています。

このレポートから、送信されているメールの大部分が返信を受け取っていないことがわかります。このような情報は、別のメール戦略が必要かどうかを判断するのに役立ちます。