チャットボットやウェブフォームといったPipedriveのリード獲得機能、および有料アドオンであるウェブ訪問者を使用する際、特定のクッキーが使用されます。

これらのクッキーは、各機能が動作するために必要です。ただし、あなたが事業を展開する地域の法律によっては、これらの追跡技術が導入される前に同意を得る必要がある場合があります。

さらに、ダッシュボードでのエンゲージメント統計の提供や、当社側でのトラブルシューティングを可能にするため、追跡スクリプトを介してチャットボットとウェブフォームの特定のイベントを追跡しています。

ウェブサイトに埋め込んだチャットボット、ウェブフォーム、およびウェブ訪問者に関して、一般的にはウェブサイト運営者が訪問者の個人データのデータ管理者となります。

Pipedriveは、利用規約、プライバシー通知、およびデータ処理補足合意書（DPA）に記載されている通りプロセッサー、またはサービスプロバイダーとして機能します。 これは、あなたが以下の事項に対して責任を負うことを意味します。

Pipedriveのチャットボットおよびウェブフォーム機能は、現在、同意管理プラットフォーム（CMP）の信号や、訪問者のオプトアウト設定の検出や対応をしていません。

ウェブサイトに同意バナーを設置する場合、同意が得られるまでこれらのスクリプトが読み込まれないようにサイトを構成・設定する責任があります。

チャットボットと埋め込みウェブフォームの両方において、Cloudflareのクッキー __cf_bm が1つ読み込まれます。 これは自動化されたトラフィックを識別して軽減し、当社のインフラを保護するために役立ちます。

このクッキーはPipedriveのドメインに紐付けられています。

ウェブフォームを新規作成または編集する際、フォームをスパムから保護するかどうかを選択できます。

スパム保護を有効にすると、Google reCAPTCHAを使用され、リスク分析を提供するために _GRECAPTCHA クッキーを追加します。

訪問者情報を収集するためにウェブサイトにトラッキングスクリプトを追加すると、すべてのウェブサイト訪問を追跡するために _lfaと_lfa_expiryのクッキーを設定します。 さらに、Pipedriveはウェブ訪問者用に同意マネージャーを設定することをお勧めします。設定すると、訪問者の同意選択を記録するため、_lfa_consentクッキーが作成されます。

また、クッキーが有効かどうかを確認するために使用される_lfa_test_cookie_storedが保存された形跡が訪問者に表示される場合もあります。

ダッシュボード上でチャットボットとウェブフォームのエンゲージメント統計を提供し、当社側でのトラブルシューティングを可能にするため、トラッキングスクリプトを介して特定のイベントやエンドユーザーの機能の利用状況を追跡しています。

トラッキングスクリプトは次の情報を収集します。 webformId、embedded (true/false)、URL、およびtype of interaction (viewed/interacted)。

ユーザーエージェントを除き、エンドユーザーやそのデバイスに関する情報は一切収集されません。なお、ユーザーエージェントについても、エンドユーザーを特定するため、あるいはその他の目的で当社が使用することはありません。

当社では、これらの利用状況データも独自の分析目的で利用しています。 ただし統計データとしてのみ行われ、エンドユーザーを特定できるような形では行われません。

トラッキングスクリプトは、チャットボットおよびウェブフォーム機能において常に使用されます。

エンドユーザーは、ほとんどのブラウザでJavaScriptや追跡をブロックできます。ただし、その場合、チャットボットおよびウェブフォーム機能は使用できなくなります。