GmailとAppleメール追跡レポート
メール追跡機能を使用すると、企業がメールを開封する頻度を確認することができます。 この機能は、追跡が有効なメールにトラッキングピクセルを追加することで動作し、受信者がメールを開封したタイミングを記録します。
しかしメールプロバイダーによっては、メールの開封やリンククリックの追跡を制限している場合があります。2021年、AppleメールとGmailの両方が、消費者保護のため、新しいメールプライバシーポリシーを導入しました。
このようなケースでは、Pipedriveはメールに関するトラッキング情報を提供できず、メールパフォーマンスレポートにもデータは反映されません。
メールトラッキングを正確に測定する方法
メモ： キャンペーンレポートの詳細については、こちらの記事をご参照ください。
ピクセルベースのメールトラッキングは、企業が利用しているメールプロバイダーが許可している場合にのみ、正確に機能します。このため、メールトラッキングは便利ではあるものの、企業がメールを開封しているかどうかを確実に知る方法はありません。
可能な限りデータを取得するためのヒントをいくつかご紹介します。
- リンクトラッキングはポリシーやキャッシュの影響を受けないため、最も信頼性の高いエンゲージメント指標の一つとなります。
- 到着率、バウンス、購読解除、スパム報告など、信頼性が高くアクションに繋げやすいデータに注目してください。
- スパム報告や購読解除のリクエストは、相手にとって無関係なコンテンツの特定や、キャンペーンの弱点の診断に役立ちます。 また、バウンスは連絡先情報が古いことや、メールリストの他の問題を示している可能性があります。
これらの指標は、メールのパフォーマンスや相手に響く内容についての情報を提供するだけでなく、送信者の社会的信頼を保護することにも役立ちます。
Appleのメールプライバシー保護
メモ： Appleのメールプライバシー保護（MPP）の詳細については、こちらのページをご確認ください。
Appleのメールプライバシー保護（MPP）は、Apple Mailアプリのユーザーが、いつ、どこで、どのようにメールを開いたかという情報の共有を制限できる機能です。
以下のオペレーティングシステム（OS）に、このプライバシー保護が導入されています。
- iPadOS 15
- macOS Monterey
- watchOS 8
これらのOS、またはそれ以降にリリースされたOSを使用しているユーザーが、MPPを有効にしたApple Mailアプリを使用している場合、ピクセルベースの追跡はできません。
メモ： AppleのMPPは、iPhone、iPad、Mac、Apple Watchを含むAppleのすべてのデバイスに適用されます。
メールトラッキングソフトウェアの詳細にについては、こちらのページをご確認ください。
Gmailの画像キャッシング
メモ： Googleの画像キャッシングは、ブラウザや、AndroidやiPhoneなどのGmailモバイルアプリから、Gmailにアクセスする受信者にのみ適用されます。
セキュリティ上の理由から、受信者がメールを開くたびに外部のホストサーバーから画像を読み込むのではなく、Gmail側で独自のプロキシサーバーにそれらの画像をローカル保存します。
メールの画像はすべてのGmailアカウントで自動的にダウンロードされますが、ユーザーが手動で設定を変更することも可能です。 ユーザーが画像を自動的にダウンロードするオプションを無効にしている場合、トラッキングピクセルは自動的にダウンロードされず、開封トラッキングはレポートにカウントされません。
メモ： OutlookやThunderbirdなどのデスクトップクライアントを介してGmailにアクセスしているユーザーの場合は、通常通り画像がダウンロードされ、これに応じたレポートが作成されます。
インサイトレポートへの影響
影響を受けるフィールドは以下の通りです。
- 区分：開封追跡
- テーブルビュー：開封時間（追跡）
- サマリー：開封済/未開封
- フィルター: 開封追跡、開封時間（追跡）
- 開封追跡（開封済/未開封）
- 合計開封数
- ユニーク開封数
- 開封時間
- 開封日
- ユーザーの国
- 開封率
- 位置情報